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广西旅游质监部门提醒游客出国旅游注意5大

2019-08-12 00:02:10来源:励志吧0次阅读

广西旅游质监部门提醒游客:出国旅游注意5大事项 广西人到东盟国家旅游已经很便捷,由此引发的旅游投诉也逐渐增多;4月,出境游又进入旺季出国旅游如何才能游得有质量?广西旅游质监部门有关人士提醒游客注意5大事项广西-当代生活报讯(苗丽)目前,南宁市已开通了到东盟国家的多条直航线,广西人到东盟旅游非常便捷。随着到东盟旅游的游客越来越多,旅游投诉也比较集中在了出境游。4月出境游进入旺季,到国外旅游,游客如何保证自己游程的质量?本报就此采访了广西旅游质监部门有关人士。费用增了服务却差了陆女士曾参加南宁市一家旅行社组织的柬埔寨6日游,可是此行却让她很不爽。在南宁登机前,全陪导游就收取陆女士等团员的小费,同时还要求每位游客交5美元快速通关费;在吴哥窟景点没有进行讲解,且在吴哥窟入住的酒店没有热水洗澡,住得一点也不舒服。据广西区旅游质监所郑晋明副所长介绍,广西旅游投诉率逐年下降,2007年共接到480件投诉,比2006年下降了7%。广西区质量监督所负责投诉案件处理的姚荣钦主任告诉,出境游投诉主要是投诉在境外行程中住宿不达标、导游不讲解、增加自费项目等等。五大注意事项保障旅游质量广西区旅游质监所李乃庄副所长告诉,参团到语言不通、人生地不熟的境外国家旅游,出行前的准备很关键。首先要选择规范的旅行社,即持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照的合法旅行社。其二,和业务负责人多交流沟通,也可以货比三家,但是货比三家并不是一定要比价格,因为价格并不是选择旅行社的唯一决定因素。在与多家旅行社的业务负责人进行沟通后,就可以比较出那家的业务负责人对业务比较精通,比较讲诚信。其三,签订规范的旅游合同,对双方权利和义务进行明细约定,以保证双方的权利和义务。其四,旅游团费一定要交给组团旅行社,不要交给个人,并索要盖有该旅行社有效公章的发票,保留有效证据。其五,在游程中出现纠纷时,可以现场向全陪导游反映进行协商解决,解决不了时,可收集好证据回国后向组团旅行社所在地的旅游质监部门投诉。如果游程中产生纠纷,严重侵犯了游客利益,可向当地旅游部门或当地警方投诉。游客要理性消费理性维权游客要理性消费、理性维权,避免事态扩大化。比如参团到陌生的国家,出现纠纷要协商解决,实在解决不了,不要影响游程,回来后再向有关部门投诉。对于已构成旅游质量投诉的案件,旅游质监部门会根据相关条例进行处罚的。姚荣钦主任告诉,对违规的旅行社、导游,旅游质监部门会按相关规定进行处罚,如《旅行社质量保证金赔偿试行标准》就是旅游质监部门处理案件的一把尚方宝剑。由于在申请设立旅行社时,要按照经营范围、按标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金,旅游行政管理部门管理旅行社交来的质量保证金,作为保障旅游者权益的专用款项,为维护游客的利益可以动用质保金。对于导游索要小费、导游服务不达标、甩团等行为,旅游质监部门会根据详细的条例规定进行处罚。